Le domande più frequenti dei nostri clienti

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FATTURA SMARRITA

Attraverso la nostra linea Whatsapp puoi contattarci per richiedere il file PDF della tua fattura.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono gratuite. 

CONSEGNA

Possiamo inviare i nostri tappeti in tutta Italia

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

I nostri tappeti sono pronti per la spedizione entro 14-20 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Una volta completata la produzione il tuo ordine verrà spedito entro 2 giorni lavorativi. Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Tuttavia i tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della tua posizione e del corriere.

Puoi sempre tenere traccia del tuo ordine online, attraverso la pagina dedicata.

RESO DEI PRODOTTI STANDARD*

Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutti i cartellini ancora attaccati.

Offriamo la spedizione gratuita per tutti i resi. Basta richiedere un'autorizzazione al reso online e ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata. Se il prodotto è danneggiato a causa di un imballaggio fatto male, non sei responsabile. In questo caso, ti rispediremo il prodotto.

RESTITUZIONE DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

Non accettiamo la restituzione dei nostri prodotti di dimensioni, motivi o colori personalizzati.

RIMBORSO

Il rimborso viene elaborato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Una volta completata la transazione, la conferma del reso ti verrà inviata via e-mail. Se sono trascorsi più di 14 giorni e il rimborso non ha raggiunto il tuo conto, contatta la tua banca per accelerare la transazione.

Per maggiori informazioni puoi consultare questo link.

TIPI DI PRODOTTO

Produciamo tappeti a telaio speciale, a tessitura piatta. I nostri tappeti variano nelle tecniche di tessitura, nei modelli, nel numero di colori, nel peso e nelle differenze di design. Pertanto, abbiamo prezzi diversi per varie categorie di prodotti.

DOVE SONO PRODOTTI I NOSTRI TAPPETI

I nostri tappeti sono prodotti a İstanbul, TURCHIA

COSA RENDE DIVERSI E MIGLIORI I NOSTRI TAPPETI RISPETTO A QUELLI PRESENTI SUL MERCATO

La caratteristica principale che distingue i nostri tappeti dagli altri tappeti, fatti a macchina e prodotti in serie, sono i processi di tintura e finitura artigianale dopo la fase di produzione. A differenza di altri tappeti prodotti a macchina che si trovano sul mercato, noi spendiamo tempo e sforzi su ciascuno dei nostri tappeti, dedicando tempo, uno per uno e con grande precisione, a ogni tappeto fino a quando questo non sarà pronto per la consegna. Dopo che la fase di tintura è finita, facciamo una stiratura speciale con vapore *lungo* e intenso per rendere il tappeto più luminoso. A questo punto raddrizziamo e sveliamo le frange tagliandole, un processo che chiamiamo “finitura fatta a mano”, perché il tappeto passa attraverso un processo lungo e laborioso proprio come i tappeti fatti a mano. Grazie a tutti questi processi e alla tecnica della tessitura piatta, i nostri tappeti possono ottenere un effetto che sembra più in armonia con gli ambienti nei quali poi andrà collocato.

PRODUZIONE

I nostri tappeti sono realizzati in cotone, viscosa, acrilico e poliestere con tecnica flat-weaving. La base e le frange dei nostri tappeti vengono fatte come continuazione e parte della tessitura. Il loro peso per metro quadrato varia tra 2.300 grammi e 2.500 grammi e il loro spessore è di 7 mm. I punti del bordo sono cuciti con punto çoban, una tecnica che viene utilizzata anche nei tappeti fatti a mano.

POSSIBILI CAMBIAMENTI

I nostri tappeti si restringono dopo i processi di tintura e/o lavaggio dei pezzi. Il tasso di restringimento può variare da lotto a lotto. Pertanto, a causa della natura del prodotto, le deviazioni di +/- 3% sia nelle misurazioni dritte che in quelle diagonali sono considerate normali.

INCRESPATURA DEL BORDO

A causa del processo di tintura e/o lavaggio dei nostri tappeti, potrebbero esserci increspature lungo i bordi. Per ridurre al minimo questa ondulazione, è possibile premere lungo i bordi con un oggetto cilindrico.

SLITTAMENTO

Per evitare che il tuo tappeto scivoli, puoi usare del nastro adesivo antiscivolo sotto o posizionare un tappetino antiscivolo.

GARANZIA

I nostri tappeti sono garantiti per 1 anno contro eventuali difetti di fabbricazione. Se riscontri problemi, puoi contattare la nostra linea di supporto e spiegare la situazione con foto e descrizione scritta. A seconda della situazione, effettuiamo la sostituzione o il rimborso per il prodotto.

I nostri tappeti, sono fabbricati su speciali telai di tessitura e rifiniti a mano, sono prodotti esclusivamente su ordine del clienti, si può scegliere tra un'ampia varietà di colori e motivi, in base al proprio gusto personale. I nostri tappeti vengono prodotti anche in base alle richieste personalizzate dei clienti.

DIMENSIONI PERSONALIZZATE

Possiamo produrre tappeti in dimensioni personalizzate secondo le vostre specifiche entro i limiti di 240 cm di larghezza e 1500 cm di lunghezza. Applichiamo differenze di prezzo per le produzioni di dimensioni personalizzate.

VARIANTE DI COLORE SPECIALE

Possiamo produrre ordini personalizzati per te senza alcun costo aggiuntivo in base ai colori che scegli tra le nostre opzioni di colore.

DESIGN SPECIALE DEL MODELLO

Possiamo creare disegni personalizzati in base alle tue preferenze. Per il lavoro di progettazione personalizzato, offriamo prezzi basati sulla quantità.

Scrivici a info@storug.com per personalizzare il tuo tappeto

PRIVACY POLICY

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